Perancangan Sistem Digital Terpusat Untuk Multi-Vendor Food Court Dengan Notifikasi Berjenjang Real-Time Dan Terintegrasi QR Code

Abstract

Conventional ordering and payment systems in multi-vendor food courts are still largely manual and decentralized, resulting in long queues, order recording errors, and the absence of a real-time tiered notification mechanism to inform ea ch operational level about order status. This study aims to design a centralized digital system called Foodzie that integrates QR Code-based ordering, centralized digital payments via the Midtrans , and real-time tiered notifications for all operational actors. This study employed the System Development Life Cycle (SDLC) methodology using the Waterfall model and the Object-Oriented Analysis and Design (OOAD) approach. The system was developed using Node.js, Express.js, React.js, MySQL, Socket.IO, and Midtrans. System testing was conducted through Black Box Testing, consisting of 11 test scenarios, and User Acceptance Testing (UAT) involving 56 respondents, including university students acting as customers, vendor administrators, chefs, waiters, and owners. The findings indicate that all system features achieved a 100% success rate during Black Box Testing. The UAT results showed an average score of 85.12% for system functionality, 88.16% for usability, 93.68% for response speed (efficiency), and 86.43% for system reliability and acceptance, all of which fall within the "Excellent" category. The implementation of the Foodzie centralized digital system proved successful and feasible as an alternative digital solution for independent, efficient multi-vendor food court environments.

ABSTRAK

Sistem pemesanan dan pembayaran pada food court multi-vendor konvensional saat ini masih bersifat manual dan tidak terpusat, sehingga menyebabkan antrean panjang, kesalahan pencatatan pesanan, serta tidak adanya mekanisme notifikasi berjenjang real-time yang menginformasikan status pesanan kepada setiap level operasional. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem digital terpusat bernama Foodzie yang mengintegrasikan pemesanan melalui QR Code, pembayaran digital terpusat dengan  Midtrans, serta notifikasi berjenjang real-time untuk seluruh aktor operasional. Penelitian ini menggunakan metode System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall dan pendekatan Object-Oriented Analysis and Design (OOAD). Sistem dibangun menggunakan Node.js, Express.js, React.js, MySQL, Socket.IO, dan Midtrans. Pengujian sistem dilakukan dengan Black Box Testing (11 skenario) dan User Acceptance Testing (UAT) yang melibatkan 56 responden (mahasiswa yang berperan sebagai pelanggan, admin vendor, koki, waiter, dan owner). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem berfungsi 100% pada pengujian Black Box. Hasil UAT memperoleh rata-rata persentase fungsionalitas sistem 85,12%, kemudahan penggunaan (usability) 88,16%, kecepatan respons (efficiency) 93,68%, serta keandalan dan penerimaan sistem (reliability & acceptance) 86,43%, semuanya dalam kategori "Sangat Baik". Implementasi sistem digital terpusat Foodzie terbukti berhasil dan layak digunakan sebagai alternatif solusi digital pada lingkungan food court multi-vendor yang mandiri dan efisien.